Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования "Институт регионального развития Пензенской области". Подведены итоги независимой оценки качества работы государственных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере обслуживания населения Пензенской области в 2017 году.
Вход на сайт
440046, г.Пенза, ул.Попова, д.40 (841-2) 34-89-78
Карта сайта
Версия для слабовидящих   |   Размер шрифта ААА   |   Цвет сайта ЦЦ
 
Главная » Подведены итоги независимой оценки качества работы государственных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере обслуживания населения Пензенской области в 2017 году.

Подведены итоги независимой оценки качества работы государственных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере обслуживания населения Пензенской области в 2017 году.

19.09.2017 14:27 (Опубликовано)

По заказу регионального Министерства труда, социальной защиты и демографии Институт регионального развития Пензенской области в апреле-августе 2017 года проводил социологическое исследование. В отношении 23 организаций социального обслуживания населения Пензенской области осуществлялись сбор, обобщение и анализ информации о качестве предоставления услуг.

Результаты «независимой оценки качества работы государственных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере обслуживания населения Пензенской области в 2017 году» представил директор Аналитического центра прикладных исследований Института регионального развития Пензенской области Игорь Юрасов. На заседании Общественного совета при Министерстве труда, социальной защиты и демографии региона он пояснил методику проведения независимой оценки, рассказал об этапах исследования.

- В соответствии с госзаданием мы начинали исследование с аналитического этапа (изучали отчетность, анализировали документы, просматривали сайты организаций), затем выезжали уже на места. Применялась также методика «тайного покупателя», когда эксперт приходил без предупреждения, - отметил Игорь Юрасов.

Деятельность каждого учреждения оценивалась в соответствии с приказом №995-н от 8 декабря 2014, где утверждены критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания. Это показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг, доступность и открытость их получения, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организаций, а также время ожидания предоставления услуг.

После аналогичного исследования прошлого года в 2017 году в организациях социального обслуживания региона были приняты меры по оборудованию доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения, а также устранен ряд нарушений.

Пять организаций, которые в 2016 году по результатам независимой оценки набрали наименьшее количество баллов, в этом году обследовались повторно. По итогам исследования составлен новый проект рейтинга организаций социального обслуживания Пензенской области.

В целом руководителям организаций рекомендовано обратить свое внимание на повышение открытости и доступности информации об учреждениях, актуализацию данных на официальных сайтах, а также на наличие обратной связи с получателями социальных услуг.

Рейтинг организаций социального обслуживания Пензенской области будет размещен на сайте регионального Министерства труда социальной защиты и демографии. 

Институт регионального развития планирует продолжать с Министерством плодотворное сотрудничество.

ФОТО

Все новости »
» Последнее в разделе:
16.08.2018 09:08 Проект «Книга класса» продолжается
13.08.2018 14:19 1 сентября во всех образовательных организациях Пензенской области состоится праздник «День знаний»
13.08.2018 10:46 Начало учебного года: что необходимо знать родителям
10.08.2018 09:57 «Понимать друг друга с полуслова» – название еще одной Книги Класса
9.08.2018 12:09 Региональный этап Всероссийского конкурса «Лучший урок письма» завершен
9.08.2018 09:52 Книга Класса пензенской школы передана на хранение в Российскую книжную палату
7.08.2018 13:29 Начинается регистрация на Всероссийскую олимпиаду по финансовой грамотности
7.08.2018 13:24 Приглашаем педагогов-словесников в Ассоциацию учителей родного языка
1.08.2018 14:13 Выпускники Президентской программы приняли участие в Японском отборочном семинаре
30.07.2018 10:06 Пензенские литераторы взяли Гран-при!